클로드 처음 쓸 때 답변이 좋아지는 방법
얼마 전 긴 회의 메모를 읽다가 클로드에 붙여 넣고 ‘요약해 줘’라고 썼다. 답은 금방 나왔지만, 내가 궁금했던 담당자별 할 일은 빠져 있었다. 같은 메모에 ‘담당자, 할 일, 기한을 표로 뽑아 줘’라고 다시 요청하니 훨씬 쓸 만한 답이 나왔다. 클로드를 처음 쓸 때는 기능을 많이 아는 것보다 원하는 결과를 말로 구체화하는 편이 체감 차이가 크다.
처음에는 작은 일 하나로 시작하기
클로드는 글쓰기, 문서 읽기, 아이디어 찾기처럼 일상적인 작업에 쓸 수 있는 대화형 인공지능이다. 처음부터 복잡한 업무를 통째로 맡기면 어디서 답이 어긋났는지 찾기 어렵다. 받은 이메일의 요지를 세 줄로 줄이거나, 여행 준비물을 상황에 맞게 나누는 정도부터 시작하면 사용 감이 빨리 잡힌다.
무료로 시작할 수 있지만 사용량에는 제한이 있다. 앤트로픽 안내에서도 무료 이용은 가끔 사용하는 사람을 위한 선택지로 소개한다. 처음부터 유료 요금제를 고르기보다는 평소 반복하는 작업 두세 가지에 써 보고, 제한이 실제로 불편한지 판단하는 게 자연스럽다. 제공 기능과 요금은 바뀔 수 있으니 결제 전에는 클로드의 현재 안내를 확인하는 편이 좋다.
요청에는 상황과 결과 모양을 함께 쓰기
‘이 글 잘 써 줘’는 사람에게도 애매한 부탁이다. 클로드에도 누가 읽는지, 무엇을 전달할지, 얼마나 길게 쓸지 알려 주면 좋다. 예를 들어 ‘동아리 신입 회원에게 보낼 안내문이야. 첫 모임 날짜와 준비물을 넣고, 300자 안팎의 친근한 문장으로 써 줘’라고 요청할 수 있다. 독자와 분량이 들어가니 답을 고치는 횟수도 줄어든다.
원하는 형식이 있다면 처음부터 말하는 게 편하다. ‘세 문장으로’, ‘장단점을 두 칸 표로’, ‘중학생도 이해할 말로’처럼 결과물의 모습을 지정하면 된다. 앤트로픽의 작성 안내도 명확한 지시와 충분한 맥락, 예시가 답변을 원하는 방향으로 이끄는 데 도움이 된다고 설명한다.
한 번에 완벽한 질문을 만들 필요는 없다. 첫 답을 읽고 ‘두 번째 문단은 너무 딱딱해. 실제 사례를 하나 넣어 줘’라고 이어서 말하면 된다. 클로드와의 대화는 검색창에 단어 하나를 넣는 일보다 초안을 함께 고치는 과정에 가깝다.
긴 문서는 먼저 확인할 항목을 정하기
회의록이나 보고서를 올릴 때는 ‘요약’만 부탁하면 중요한 숫자가 빠질 수 있다. 이를테면 열두 쪽짜리 회의록이라면 ‘확정된 결정 세 가지, 아직 결정되지 않은 일, 담당자별 다음 행동을 구분해 줘. 날짜가 없으면 추측하지 말고 미기재라고 써 줘’라고 요청하는 편이 낫다. 무엇을 뽑아야 하는지 알려 주는 셈이다.
클로드는 대화에 파일을 첨부해 읽을 수 있고, 프로젝트에 자료를 넣어 여러 대화에서 참고하도록 할 수도 있다. 반복해서 다루는 자료라면 프로젝트가 편리하지만, 자료가 최신인지부터 확인해야 한다. 예전 가격표를 넣어 둔 채 이번 달 가격을 물으면 답도 어긋날 수 있다.
문서 속 개인정보도 한 번 살펴보자. 주민등록번호, 고객 연락처, 계약상 비공개 내용이 들어 있다면 업로드 전에 가리거나 필요한 부분만 발췌하는 편이 안전하다. 긴 자료 전체가 필요한지, 한두 문단이면 충분한지 먼저 판단하면 작업도 간단해진다.
그럴듯한 답은 원문과 대조하기
클로드의 문장이 매끄러워도 숫자와 사실까지 맞는다는 뜻은 아니다. 회의 메모에서 ‘다음 주 금요일’이라고만 적힌 일정을 특정 날짜로 바꾸거나, 여러 사람의 의견을 확정 사항처럼 표현할 수 있다. 일정, 비용, 인용문처럼 틀리면 곤란한 내용은 원문을 다시 확인해야 한다.
검토를 쉽게 하려면 질문할 때 ‘각 항목이 나온 문장이나 페이지를 함께 적어 줘’라고 덧붙이면 된다. 그다음 원문에서 해당 부분을 대조한다. 웹 검색 기능을 켜서 최근 정보를 찾았을 때도 마찬가지다. 검색 결과가 있다고 해서 정보가 자동으로 정확해지는 것은 아니므로, 날짜와 공식 발표 여부를 직접 확인하는 과정이 필요하다.
반대로 초안 작성이나 아이디어 확장에는 조금 가볍게 써도 좋다. ‘비 오는 날 실내 모임 아이디어 열 가지를 줘. 비용이 적게 드는 순서로’처럼 조건을 주면 혼자 떠올릴 때보다 선택지가 빨리 늘어난다. 이때는 답을 그대로 채택하기보다 내 상황에 맞는 것만 골라 쓰는 편이 좋다.
자주 쓰는 요청은 짧은 틀로 남겨 두기
같은 종류의 일을 반복한다면 잘 나온 요청을 메모해 두면 편하다. ‘목적은 무엇인지, 읽는 사람은 누구인지, 반드시 넣을 내용은 무엇인지, 결과는 어떤 형식인지’ 네 가지만 빈칸으로 남겨 둬도 다음번에 바로 쓸 수 있다. 예를 들어 공지문, 회의 메모, 비교표마다 틀을 하나씩 만들면 충분하다.
클로드를 잘 쓰는 사람은 특별한 명령어를 외우기보다 자신의 일을 구체적으로 설명한다. 처음에는 작은 부탁을 하고, 나온 답에서 빠진 점을 짚고, 중요한 사실은 직접 확인하는 흐름이면 된다. 몇 번만 반복해도 어떤 일을 맡길 때 시간을 아낄 수 있는지 스스로 감이 생긴다.
